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Pregão - Eletrônico

Contratação de serviços de telemarketing, compreendendo atendimento telefônico humano e multimeios telefonia, e-mail, chat, chatbot, SMS...

Instituto Nacional do Seguro Social · Brasília, DF

Órgão
Instituto Nacional do Seguro Social FederalCoordenacao Geral de Licitações e Contratos
Local
Brasília, DF
Prazo para propostas
1 de dezembro de 2026, 10:00 (horário de Brasília) encerra em 22 dias
Valor estimado
R$ 6.742.064,00
Modalidade
Pregão - Eletrônico
Categoria
Telecomunicações
Publicada em
9 de novembro de 2026
Número da compra
156
Ver o edital oficialSistema onde as propostas são enviadas

Abre a página da licitação no PNCP, com o edital e os anexos. As propostas são enviadas pelo sistema indicado pelo órgão.

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), a base oficial de compras públicas do governo federal.

Objeto da licitação

O objeto da presente licitação é a contratação de serviços de telemarketing, compreendendo atendimento telefônico humano e multimeios telefonia, e-mail, chat, chatbot, SMS, web, vídeo, mídias sociais e comunicadores instantâneos, como Whatsapp, Telegram, Facebook, Messenger, entre outros, consulta a banco de dados informatizado, bem como fornecimento e registro de informações ao usuário, incluindo a disponibilização de infraestrutura física e tecnológica, insumos, nas modalidades de serviço receptivo e ativo, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra.

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