Servicio plataforma integral de gestión documental

objeto contratar la provisión, implementación, parametrización, puesta en marcha, soporte, mantenimiento, actualización y continuidad operativa de una plataforma web integral de gestión municipal y gestión documental, en modalidad SaaS, Cloud o equivalente, destinada a apoyar la transformación digital institucional, la tramitación electrónica interna y externa, la gestión de expedientes electrónicos, la interoperabilidad con plataformas del Estado, la atención ciudadana digital y la administración de procesos internos municipales.El servicio deberá contemplar la totalidad de las prestaciones y funcionalidades establecidas en las Bases Técnicas, incluyendo los módulos, integraciones, licenciamiento, almacenamiento, migración de información, capacitación, soporte técnico, seguridad, respaldos, mantenimiento, actualizaciones y demás prestaciones requeridas para la correcta operación de la plataforma durante toda la vigencia contractual.