Offenes Verfahren
Helpdesk-Service
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes · München
- Ort
- München
- Angebotsfrist
- 30. November 2026, 09:00 Uhr endet in 21 Tagen
- Geschätzter Auftragswert
- nicht angegeben
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Branche
- IT und Software
- Veröffentlicht
- 29. Oktober 2026
- Bekanntmachungsnummer
- 751090-2026
Öffnet die amtliche Bekanntmachung mit dem Zugang zu den Vergabeunterlagen und den Angaben zur Angebotsabgabe.
Quelle: TED (Tenders Electronic Daily), Amt für Veröffentlichungen der Europäischen Union.
Beschreibung
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
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