Marché de maintenance et petits travaux des installations de supervision d'unité d'aide à l'exploitation UAE de CDG9

Le présent marché a pour objet la maintenance et la réalisation de petits travaux divers et d'adaptation des installations de l'Unité d'Aide à l'Exploitation, partie haute, des équipements Synoptiques, et des systèmes de réarmement du système de sécurité incendie des terminaux T2ABCD, Terminal 1, Terminal 3, Modules MN, Terminaux 2F, 2E, 2G, S3 et S4 de l'Aéroport PARIS-CHARLES DE GAULLE. Le titulaire du marché aura pour missions de garantir une disponibilité optimale des fonctionnalités de l'Unité d'Aide à l'Exploitation, la durabilité des matériels et l'assurance de pouvoir restaurer à tout moment l'application et de mettre en œuvre une maintenance de qualité basée sur une méthodologie respectant les règles de l'Art, le maintien des compétences de ses agents et la rapidité de ses interventions. Les opérations déléguées au titulaire du marché sont En premier lieu des opérations de maintenances comprenant : • Les sauvegardes informatiques, • La maintenance préventive des matériels, • La maintenance corrective (réparations ou remplacement des matériels défectueux et corrections d'anomalies logicielles), • Les contrats éditeurs logiciels, • Les mises à jour de logiciel, • Les éventuelles astreintes et assistances techniques. • La rédaction de compte rendu d'interventions • La rédaction de rapport annuel de maintenances En second lieu, des opérations de petits travaux divers dits d'adaptation tels que : • Les travaux sur matériels et logiciels, • Les migrations ou montées de versions majeures, • Les fournitures de matériels, • Les journées d'étude sur applications spécifiques. Le Titulaire garde en permanence un rôle de conseil vis-à-vis du prescripteur afin d'informer celui-ci des adaptations permettant de conserver le système dans un parfait état d'évolutivité. Missions complémentaires assurées par le titulaire • Mise en oeuvre d'une connexion distante via un VPN (Virtual Protected Network) • Assistance technique dans le respect des délais d'interventions établis dans le CCTP H24 et 7j/7 _ Hotline téléphonique pour assistance au dépannage par téléphone via la connexion distante _ Astreinte opérationnelle pour intervention sur site • Formations complémentaires pour un approfondissement des installations existantes ou de la venue de nouveaux techniciens dans l'équipe de maintenance Systèmes Les architectures des installations ainsi que leurs compositions et toutes les attentes abordées ci-dessus sont décrites dans le cahier des clauses techniques particulières mis à disposition dans le dossier de consultations des entreprises sur la plateforme SPARTACUS.